“什麼事?!”何皎皎一下睡意全無,翻坐了起來。
“我們店有五條打了疫苗的狗死了,現在顧客來鬧得不可開,都打起來了,你……你快來一趟啊!”
何皎皎腦子里‘轟’一響,掛了電話馬上起床來,隨便找了件t恤和牛仔往上一套,火急火燎的開車前往市區的門店。
一邊單手扶著方向盤開車,一邊跟店長通電話,大致了解了況。
原來,死的這幾只狗都是在三天來的寵醫院注過疫苗的,沒有其他基礎病,死因無一例外都跟疫苗有關。
事非常重大,何皎皎心臟狂跳的同時盡量讓自己保持鎮定,迅速在腦子里醞釀著解決方案……
但剛剛下車,還沒踏進店里,那幾個狗主人就瘋了似的朝撲過來!
有的扯頭發,有的踹打,有的在旁邊歇斯底里的辱罵、痛哭,一個個人狂躁的在上發泄著鋪天蓋地的憤怒……
幾個男店員廢了好大勁才把發怒的顧客拉開,讓何皎皎得以口氣,不然可能當場被圍毆致死!
另外兩名店員趕把何皎皎拉了起來,扶進店里面坐下。
何皎皎現在是頭皮痛,角流,后背和腰部還有肚子都被踹了好幾腳,上也各種被掐,整個人是又痛又狼狽……
但不得不冷靜下來,不得不‘忍辱負重’,全盤接納顧客的這通發泄。
自己就是養狗的人,深知這些狗主人死了狗就跟死了兒子沒區別,們有再大的憤怒都是可以理解的。
“對不起,各位,出了這樣的事,我跟你們所有人一樣悲痛萬分。”
何皎皎忍著的疼,拿出一個老板該有的姿態來,說到,“這件事我一定會給大家一個代,該有的賠償會一分不的賠給大家——”
“誰他媽稀罕你的賠償!”
其中一個顧客崩潰的大喊,“你以為哪幾個臭錢就能挽回我們的寶貝嗎,我們要你去死!給我們的犬陪葬!”
的目標消費者本就是
高端人群,這些養狗的顧客都是家境優越的富婆,最不差的就是錢,怎麼可能看得上賠償的三瓜兩棗?
“報警!”
另一個顧客慫恿道,“馬上報警!這種垃圾店就該讓它徹底倒閉!”
何皎皎盡量放低姿態,“大家放心,這場悲劇是我的管理疏忽造的,我會承擔所有的責任,為了搞清真相,我們會先讓警方介調查,再次跟大家說聲對不起,事發突然,請給我們時間理。”
但這些客戶哪里冷靜的下來,打完罵完以后,馬上選擇了報警。
幾位民警來到店里,帶走了何皎皎這個老板,以及其他幾名涉事的寵醫護人員到派出所做筆錄。
經過后續的調查,真相很快水落石出。
店里原先購進的疫苗沒有任何問題,使用的劑量也沒有問題,問題就在于死去的幾只狗被惡意注的是某護士私自帶來的劣質疫苗!
這名護士名程雪,事發后于失蹤的狀態。
雖然查明了‘兇手’是誰,哪怕后面追捕到案,意義也不大了……
顧客們不會關心是哪個小護士殺死了狗狗,只知道這個寵醫院的醫療資質存在嚴重問題,這個品牌已經不值得信任,絕對不會帶自家寵來冒險!
所以接下來幾天事態迅速走向惡化——
除了面臨天價的賠償,何皎皎的幾個分店也到牽連,全被衛生監督所責令關閉,全面停業整頓。
同行競爭者更是利用這件事大做文章,故意在網上帶節奏,抵制名下所有的寵機構,以往的忠實顧客也對無比唾棄,紛紛退群;
經營的風生水起,小有名氣的寵品牌,就此面臨毀滅打擊……
事發突然,何皎皎沒法在短時間力挽狂瀾,很是消沉了幾天。
不傻,用腳趾想想也明白這件事發生的本原因是什麼,只是沒想到對方作這麼快,一出手就打了一個措手不及……
在徹底被憤怒沖昏頭腦的那一刻,什麼也顧不得了,開著飛車就直奔何家!
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