「你說的太對了,今天好多發行站都報紙不夠,有的站反而多出很多!」秋桐說:「你分析地很好,繼續說下去!」
我說:「如此看來,我認為,解決問題的本是必須要治本,從出現問題的源挖起,一步到位解決源問題,才能為今年以後時期的發行投遞工作打下好的基礎,長痛不如短痛,假如短暫的大量付出能換來一年的長治久安,我認為,這個代價是值得的。」
「很好,繼續說——」秋桐的聲音帶著鼓勵。
「我想,從現在開始,堅持兩條走路,兩個子同時轉,公司人員集中起來,分為兩個部分,一部分繼續理投訴,另一部分,開始準備打大的殲滅戰。」
「殲滅戰?」秋桐的聲音有些興:「易克,說,快說——」
「殲滅戰的主戰場就是問題的發源地——統計室!我敢斷言,今天投訴中的99%問題都出現在統計室,也就是在投遞單錄電腦到據地址劃相應的站這個環節,還有就是投遞明細在輸電腦的時候用戶地址和電話沒有寫清楚或者出了差錯,這樣,就造了投遞單劃分到錯誤的站,訂戶地址又不清楚,發行員自然就投遞不到。
所以,我建議,從統計室的統計環節手,發人員,利用元旦假期3天這個間隙,加班加點,對所有的投遞卡進行檢查校對,召集所有的站長來,親自當場劃分站,重新錄電腦,重新下發投遞明細,重新統計各站的報紙數量,然後重新給分揀室報數。」
「易克——太好了,你說的正是我還沒有來得及去想的,我正在思考問題的源呢,你一下子說出來了,和我想的不謀而合,你說的解決問題的思路太棒了,我都還沒來及去想啊。」秋桐的聲音激起來:「這才是解決問題的本辦法,雖然這樣做要付出大量的人力,但是,為了今後的長期投遞工作的穩定,這個付出值得,是必須的,不然,如此下去,後果不堪設想。這個思路,我再完善一下,馬上就開始實施。」
我心裏輕鬆了,說:「那好,秋總,你抓忙吧,我不打擾你了!」
說完,我要掛電話,那邊秋桐卻說:「哎——別忙,易克,這麼著急幹嘛啊,找到源,有了解決辦法,我就不那麼焦慮了,呵呵,易克,真想不出,真看不出,你竟然思考問題這麼慎,理問題如此有技巧,分析問題如此深刻,還這麼有點子,我竟然以前就沒看出來。」
「呵呵,秋總,你高抬我了,我可沒你說的那麼厲害,我只不過是把人家的東西接過來轉了下手,這都是別人的東西,我剛聽到的,接著就賣給你了。」我故作輕鬆地笑著說。
「是嗎——」秋桐的聲音拖得很長。
「是的,我騙你幹嘛?今天早上我出去練武,在公園裏遇到一個晨練的男的,也喜歡練武,和我一來二去比劃了幾下,就悉了,我才知道他是當地郵局快達公司的經理,專門負責報刊征訂投遞的。我當時就有些奇怪,問他今天是元旦,也是大征訂結束后正式投遞的第一天,投遞工作必定很繁忙,為什麼他這麼清閑出來鍛煉,不在投遞公司獃著,那人笑了,說他是干報刊投遞的老發行了,報紙投遞工作路子都已經滾瓜爛。
他這人很健談,對我很友好,臨走時還給了我一張名片……中午午飯之後,我打電話給平總恭喜新年,聽平總說了發行公司出現的況,我一時也束手無策,卻又想幫你,急忙打電話給那經理,說了下出現的況,他立刻就找出了原因,還提出了解決的辦法,我聽了如獲至寶啊,趕給你打電話告訴你。」
為了讓秋桐能夠相信,我說的很詳細。
「原來如此啊。」秋桐的聲音有些半信半疑:「這麼巧,真巧。」
「怎麼?秋總,你不信?」我說:「我不管你信不信,我反正是信了!」
「噗嗤——」秋桐笑出來:「你這話說的,你自己的話,你信不信我怎麼知道,不過,我覺得,我應該相信你。」
「為什麼呢?」我說。
「因為——」秋桐說:「因為我覺得,你剛才說的這番話,不像是平日裏我所了解的易克能說出來的,還有,你那分析,也不像是洗腳小師傅所能有的思維和思路。你說,是不是?易克!」
「對,對,對,秋總明察秋毫,慧眼識真人啊!」我來不及分辨秋桐這話的真假,忙附和著說。
「你這人倒是誠實,不想出風頭不想借別人抬高自己,難得啊。」秋桐的聲音似乎在慨,說:「這年頭,像你這樣的人還真不多了。」
「有多大能耐吃多大飯,我沒那本事,幹嘛要將別人的說自己的呢!」我說著,心裏有些沒底,我不知道此刻秋桐是不是真的相信了我的話。
「易克,你把那人的電話號碼給我好不好?」秋桐突然冒出來一句。
「不好!」我不假思索地說,心裏有些發慌。
「為什麼呢?」秋桐反問我。
「因為我不能讓你知道我和李老闆在什麼地方,我必須要服從李老闆!」我牽強地說著。其實我知道秋桐應該知道我在那裏。
「你說出了這個理由啊,似乎很充分。」秋桐帶著捉不的語氣說:「那好吧,我就不為難你了。今天的事,我很謝你,當然,我還得謝那個……經理,請你代我好好謝謝他!」
「好的,我會把話帶過去的!」我邊說邊了額頭的汗。
和秋桐打完電話,我長出了一口氣,依照秋桐的能力,一定能迅速組織起人馬快速開展工作的。
其實,我相信,即使沒有我的電話,秋桐也一定會找出問題的源,採取這個辦法,但是,可能不會這麼快,因為秋桐畢竟是第一年干發行,又一直在管理層,實踐經驗,而且又停職了一個月,對發行公司的近況不了解,而且現在也沒有對這個問題分析思考的時間。我今天這個電話,等於是替秋桐短了解決問題的時間和過程。
一個下午,直到晚上,我都在房間里看電視,李順沒有找我,我不知道他睡醒了沒有,也不知道他是在房間里還是出去去了哪裏,反正他不著我,我不用找他。
晚上吃過飯,洗過澡,我上了扣扣,浮生若夢不在。我知道,此刻,秋桐一定還在發行公司里忙著。
我邊聽歌曲邊看著浮生若夢的頭像發獃,想著今天中午海峰和我說的話,想著今天見到海珠的景,又想到雲朵,想到冬兒,心裏不由悵悵起來。
既然冬兒已經跟了別人,既然秋桐和我決無可能,既然雲朵在我心裏更多的是親,既然我和浮生若夢永遠也不可能走進現實,那麼,我是否應該選擇海珠,和在現實中開始往發展呢?我這麼做,是否對得起浮生若夢呢?假如我和海珠真的有了,我還會對浮生若夢有那種嗎?還會繼續和在那個虛擬的空間里談說嗎?
時間在不知不覺中過去,也漸漸深了,我卻毫無困意,看著電腦屏幕上浮生若夢的頭像,茫然地不停地問著自己,糾結著。
突然,浮生若夢的頭像變了彩,上線了。
「客客,在否?」說話了。
我一直設置的是狀態,我不說話,看不到我。
「在!」我立即回答。
「原來你在啊,穿著馬甲藏起來我看不到哦……嘻嘻……」浮生若夢似乎很開心。
我心裏輕鬆了,秋桐這個時間來上網,這說明已經把工作理順安排好了。
我說:「你在家裏?」
「不,在辦公室里!」秋桐回答。
「咦——這麼晚了你在辦公室里幹嘛啊?」我發過去一個意外的表。
「加班啊!整個公司都在加班哦,我剛安排弄了夜宵,大家剛吃完,正在連夜連軸轉工作呢,我今晚要在這裏陪著大家!」浮生若夢說:「哎——客客,今天我可是經歷了死去活來的過程呢,差點就完蛋了……幸虧了這個易克,你的同名諧音夥計,及時出來挽救了我……」
接著,浮生若夢把今天白天的事說了一遍,末了說:「你看,我是不是該好好謝這個易克先生啊!」
我說:「哦……是這樣啊,今天你遇到了這麼混的場面,復職第一天就遭遇了這種事……那個易克,有什麼了不起的,換了我,我也會幫你分析問題出主意的,這樣的思路,我也能想出來,還有,你未必也想不出來!」
「呵呵……客客怎麼了?不高興了?哎——」浮生若夢似乎很開心,覺得我是在吃醋,說:「當時我的腦子蒙蒙的,了一鍋粥,哪裏還來得及想這些啊,下面理不了的問題找我,領導接到投訴就訓我,還有一些訂戶直接就打到我的座機和手機上來發火,我即使想分析問題解決問題也沒空閑……」
「當然,我知道憑咱客客的腦瓜,一定會想出辦法來的,可是,當時,我沒空上網啊,再說了,上網你也未必在啊,當時的形勢是刻不容緩啊,要不是有了易克的那主意,我現在都沒空上網和你說話呢,所以,說到底,我還是要謝他……」
我說:「這個易克,看不出,還真有點小能耐!」
「不過,易克說這是他從別人那裏販賣來的,不是他自己的主意!」浮生若夢說。
「哦……這人說話倒是實在!不把別人的東西佔為己有!」我說:「這倒很有可能是真的,我也覺得他沒這麼大的本事!」
「呵呵……客客,不能這麼說啊,我對他今天說的那話其實有些懷疑,我總覺得這人有些看不!」浮生若夢說。
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